Sokongan Teknikal Telefon Rise. （ RISE Menyediakan pelbagai perkhidmatan untuk memenuhi keperluan pelanggan. Rise. （ RISE ） Perkhidmatan Sokongan Teknikal Telefon direka untuk mengendalikan masalah rakan kongsi dengan cepat dan betul untuk pertama kalinya, menyediakan sokongan teknikal telefon jarak jauh masa kerja biasa dan masa tambahan di luar masa kerja biasa. Gambaran keseluruhan perkhidmatan Berikut ("Perkhidmatan Perkhidmatan") dijelaskan secara terperinci. Rise. Kandungan Perkhidmatan Jauh yang termasuk dalam Perkhidmatan Sokongan Teknikal Telefon. Melalui pelan perkhidmatan sokongan ini, anda boleh mendapatkannya melalui telefon dalam tempoh masa yang ditetapkan dalam Pernyataan Perkhidmatan ini. Rise. Perkhidmatan sokongan teknikal. Panggilan Rise. Nombor sokongan teknikal yang ditandakan dalam pesanan sebut harga dan media lain untuk mendapatkan perkhidmatan sokongan teknikal. Perkhidmatan nombor sokongan teknikal di atas ditujukan kepada wilayah China daratan, perkhidmatan Hong Kong, Macau dan Taiwan dan wilayah lain, lihat Perkhidmatan Wilayah Lain. Perkhidmatan sokongan teknikal telefon yang dipertingkatkan disediakan: Rise. Sokongan Teknikal Telefon Jauh
Negara dan Wilayah
Masa Sokongan Teknikal Telefon
China Daratan dan Hong Kong
Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi - 5:30 petang
Sabtu pagi 8:30 - 5:30 petang
Kawasan lain
Lihat Rise. Perkhidmatan Wilayah Lain
* Waktu perkhidmatan berdasarkan Waktu Standard Timur ( EST）Tugas Pelanggan Sekiranya terdapat sebarang kegagalan produk, pelanggan hendaklah menghubungi Rise. Nombor sokongan teknikal percuma yang ditunjukkan dalam sebut harga, pesanan dan media lain, hubungi Rise. Jabatan Sokongan Teknikal. A、 Panggilan Rise. Sebelum itu, Pelanggan hendaklah menyediakan maklumat berikut: 1) Pelanggan dalamRise. Nombor Pelanggan Berdaftar 2) Nombor produk 3) Nombor siri produk 4) Pengguna harus berada di lokasi peranti dan mengikutiRise. Panduan Juruteknik B、 dan Rise. Apabila melakukan panggilan telefon, pelanggan perlu menyediakan maklumat berikut: 1) Penerangan terperinci kegagalan 2) Sekiranya keadaan membenarkan, menyediakan penerangan dokumen kegagalan dan gambar kegagalan peranti maklumat penting lain.Klaim kerahsiaan atau eksklusif: Pelanggan berjanji untuk menawarkan atau menghantar kepada Rise. Maklumat atau data (melalui telefon, mel atau cara lain) bukan rahsia atau milik pelanggan. Perkhidmatan ini mematuhi pelanggan dan Rise. Perjanjian peringkat yang lebih tinggi ditandatangani dengan terma, syarat dan sebagai tambahan. Sekiranya tidak wujud Perjanjian tersebut, Perjanjian ini akan Rise. Standard jualan, perkhidmatan dan sokongan teknikal terma dan syarat terhad dan sebagai tambahan kepada yang terakhir boleh diminta atau diakses melalui surat Dapatkan. Apabila ketentuan ini bertentangan dengan terma atau syarat tersebut, ketentuan ini akan berlaku. Rise. Kami berhak untuk menambah atau mengubah produk dan perkhidmatan yang diterangkan di sini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
◆ Sokongan teknikal dalam talian Rise. Semua pelanggan akhir yang ditujukan untuk menikmati dalam tempoh perkhidmatan Sokongan Web danRise. Perkhidmatan sokongan teknikal. Jika produk gagal, Pelanggan boleh log masuk secara langsung melalui internet. Rise. Kawasan Perkhidmatan Laman Web untuk Carian Pertanyaan Produk Khusus Perkhidmatan atau Pemberitahuan Rise. Menyediakan kakitangan teknikal dan komponen yang diperlukan untuk pelanggan di rumah. Perkhidmatan sokongan rumah akan tersedia di negara dan wilayah di mana pelanggan membuat permintaan perkhidmatan dan terhad kepada negara dan wilayah yang mempunyai keupayaan untuk menyediakan produk dan komponen yang dibeli oleh pelanggan. Sila lihat sebut harga untuk tempoh perkhidmatan tertentu, perkhidmatan sokongan dalam talian selepas tempoh ini diperlukan berdasarkan Rise. Syarat Perkhidmatan ditentukan, jika perlu bayar tambahan, Rise. Pelanggan akan dimaklumkan pertama kali. Walaupun ada peraturan masa perkhidmatan, bahagian-bahagian yang mudah rosak, bateri dan lain-lain Rise. Bahan dan aksesori dibuat mengikut perkhidmatan sokongan tertentu. Penerangan Perkhidmatan Rise. Laman sokongan teknikal mereka (Sokongan dalam talian percuma yang komprehensif termasuk sokongan e-mel disediakan. Kebanyakan masalah sokongan boleh Rise. Platform diagnosis masalah dalam talian dan sumber maklumat untuk mendapatkan jawapan seperti: 1) danRise. Juruteknik seperti lawatan Rise. Sistem Pengurusan Pengetahuan, Kaedah Diagnosis Masalah Pertanyaan, Maklumat Diagnosis Masalah dan Soalan Lazim ( Banyak rujukan seperti FAQ. 2) Dapatkan maklumat tentang transaksi perniagaan anda dan penyelenggaraan pembelian produk dengan menaip nombor pelanggan. 3) Dapatkan pengetahuan penyelenggaraan dan penyelenggaraan peralatan, mendaftar untuk mendapatkan pemberitahuan kemas kini pengetahuan. 4) Tonton video penggunaan, penyelenggaraan, penyelenggaraan dan pembaikan produk dalam talian. Sertai kumpulan perbincangan dengan pelanggan lain danRise. Pertukaran pakar teknikal.
◆ Sokongan Teknikal Perkhidmatan Rumah Perkhidmatan rumah menyediakan produk pelanggan dengan perkhidmatan dan sokongan di luar kawasan pembelian. Rise. Perkhidmatan yang ditawarkan oleh (Shanghai) adalah terhad kepada wilayah daratan China sahaja. Sebagai pelanggan Rise. apabila mereka menghadapi masalah di luar negara atau wilayah mereka, Perkhidmatan global tersedia untuk permintaan di mana-mana negara atau rantau yang menyokong produk mereka. Syarat-syarat perkhidmatan dan ketersediaan bahagian mungkin berbeza di negara atau rantau yang berbeza. Pelanggan harus jelas bahawa jarak produk dan keadaan lalu lintas yang terjejas, kelajuan tindak balas perkhidmatan rumah yang disediakan di seluruh tempat akan berbeza. Pelanggan boleh mendapatkan sokongan teknikal melalui tiga cara: 1) Pelanggan boleh menghubungi pusat panggilan di kawasan mereka semasa. 2) Pelanggan boleh menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan atau wakil sokongan teknikal yang terdapat pada sebut harga. 3) Jika perlu dibaiki, Rise. Juruteknik akan melalui lokasi pelanggan Rise. Pusat panggilan mengatur perkhidmatan. Rise. Tidak dikecualikan perkhidmatan rumah boleh Rise. perkhidmatan yang disediakan oleh rakan kongsi.
